作為一個(gè)以人為本、為人服務(wù)、且基礎(chǔ)是人力服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，IFM如今也在進(jìn)入一個(gè)更加注重體驗(yàn)的時(shí)代。當(dāng)以員工為中心的工作環(huán)境逐漸成為主流需求后，IFM與員工工作效率、幸福感、較低的人員流動(dòng)以及較高的盈利之間的聯(lián)系會(huì)越發(fā)緊密。
有效打造與提升工作場(chǎng)所體驗(yàn)（WX）也是IFM解決方案更勝一籌的一個(gè)方面。作為一個(gè)完整的體系，工作場(chǎng)所體驗(yàn)的起點(diǎn)是設(shè)施管理行業(yè)通常所說的“軟服務(wù)”，但是它不止于此，“硬服務(wù)“、環(huán)境服務(wù)、工作空間設(shè)計(jì)以及更廣泛的社區(qū)參與都是不可或缺的。比如，”硬服務(wù)“范疇的能源管理與空氣質(zhì)量就與人們的健康和舒適息息相關(guān)：更好的空氣質(zhì)量、照明設(shè)計(jì)以及個(gè)性化的工作空間都可以大大提升工作場(chǎng)所體驗(yàn)。
數(shù)字化的IFM解決方案同樣也在提升以人為本的工作場(chǎng)所體驗(yàn)。移動(dòng)應(yīng)用可以解決員工從訂餐到報(bào)告維護(hù)等一系列問題，而物聯(lián)網(wǎng)傳感器可以實(shí)時(shí)測(cè)量工作場(chǎng)所安全的所有相關(guān)數(shù)據(jù)，包括空間占用、空氣質(zhì)量、溫度與濕度等。
數(shù)字化的IFM管理平臺(tái)也可以讓企業(yè)和建筑管理者更充分地了解建筑內(nèi)實(shí)際發(fā)生的情況，從而更快、更好地做出空間優(yōu)化決策。